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TeleService

Kontaktpflege und Empfehlungen an Zielgruppen

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TeleService

Regelmäßige und saisonale Kontaktkampagnen prägen Interessenten und Bestandskunden, die im Bedarfsmoment auf hier kampagnenführende Anbieter und deren Leistungen selbstverständlicher zugreifen. 

 

Unsere Auftraggeber erhalten Hinweise aus diesen Kampagnen, für deren Vertrieb, über den tatsächlichen Bedarfsmoment der kontaktierten Zielgruppe…

– eine zeitsparende Klassifizierung durch strukturierte Kontaktpflege.

 

Zeitgleich erhalten die potenziellen Zielgruppen per Small Talk Information aus anderen Branchen, so können neue Interessenten generiert und den hinterlegten Anbietern zugeführt werden…

– potenzielle Kunden, die sonst nie kontaktiert worden wären.

 

Kümmern Sie sich um Ihre Zielgruppe, wenn nicht Sie, jemand anders wird es tun!

 

Event

Firmenphilosophie und Vorhaben festigen

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Event

Das Ziel, die Sensibilisierung der Mitarbeitenden für berufsbezogene Telefongespräche.

Die Teilnehmenden erhalten "den Punkt" mehr an Gesprächssicherheit, wirken authentischer, welches Interessenten und den Bestandskunden, ein gutes und sicheres Gefühl gibt…

- und positiv in Erinnerung bleibt. 

 

Was Mitarbeitende der verschiedenen Abteilungen tatsächlich bewusst und vor allem unbewusst, an Zielgruppen kommunizieren, das können Ihnen nur wenige so gut mitteilen wie wir.

Sie schaffen die Basis für die Teilnehmenden, wir die Plattformen.

 

Fördern Sie Fähigkeiten und stärken deren Schlüsselpositionen. 

Kundenservice am Telefon, natürlich, transparent und mit Empathie!

 

Useful

Nützliche Kontakte, Erledigungen und Koordinierung

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Useful

Regionale Besonderheiten, eine fremde Sprache, der fehlende Kontakt, ein Notfall?

Telefonische Anruf-Koordination für Privat- und Firmenkunden...

- aktuelle Information bei Anruf, von Kunden empfohlene Anbieter stehen für Lösungen bereit

 

Hier eingetragene Firmen markieren ihre hinterlegten Produkte und Leistungen, mit Suchworten und für Nutzer einfache Begriffe...

- wir geben diese Information, mit angereicherten Empfehlungen, an die Interessenten und bei der Kundenpflege weiter

 

Tipp: TelFIX  - persönliche Telefon-Assistenz. Für Privatkunden und Firmen, z.B. vor Ihrer Reise/Messe buchen. 

Sie sagen es, irgendetwas ist immer!

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TeleService

...Kontaktpflege mit Interessenten und Kunden. Re-Aktivierung von Saision- und Bestandskunden
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Empfehlungen

...an Zielgruppen, Kontakt & Vertriebsassistenz - Interessenten im Moment des Bedarfs
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Direktkontakt

...Koordinierung & Lösung. Persönlich koordinierte Telefonate, für Geschäfts- und Privatkunden
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Reservierung 1 Woche: Relax & Reflexion, 1 Woche Skipper inkl..

Eine Woche "intensive" Auszeit bringt das Team wieder auf den Weg!

 

Relax & Reflexion                       

Alicante Airport  // 1 Wochen-Revier, z.B. 1-Torrevieja coast-Puerto Santa Pola, dann weiter…

2-Nachtfahrt-Palma de Mallorca/Ibiza, 3-Nachtfahrt-Dos Mares Puerto Tomas Meastre, 4-La Mata-Coast Segura, 5-Beach Day & BBQ, 6-Dos Mares-Los Narejos Beach, 7-Torrevieja / Airport.

  • Empfehlungen für mich!

    TeleService beauftragen. Termine/Analyse-Bedarfsmoment. Kunden Re-Aktivierung. Anschreiben nachfassen, PR - Kontaktpflege & Aktualisierungen.

  • Nützlich & Kontakte

    B2B Empfehlungen, Fachberater. Interim Mgt. und Coaching. Individuelle Team Veranstaltungen - spontan, einfach, nachhaltig. Win win Kontakte zu Parallelbranchen.

  • Get off & Team up!

    Bin mal weg! Für Geschäftsführung und Inhaber. Team-Check - wer, was, wie? Reflektieren, strukturieren und relaxen. Neue Wegpunkte erkennen, von Ideen profitieren.

  • TeleSails :) PLUS Meer

    Danke sagen und motivieren. Segeln mit eigenem Skipper. Premie für die Schlüsselposition in der Firma, Teambesprechung dem Projektbeginn/Abschluss.

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Wir sind gerade mit an Bord und vermitteln Ihrem Team die bewusste Telefonie!

 

Mal ehrlich!

Es ist bekannt, dass Telefonate unterschätz werden!

Der erste direktere Eindruck von einem Unternehmen wird jedoch genauso vermittelt, per Telefon.  

Jeder Anruf ist ein Miteinander, eine Firmenpräsentation vom ersten Wort und Laut an, welche bestenfalls harmonieren!

Unsere gemeinschaftlichen, Agentur- und Serviceerfahrungen aus über 600.000 Telefonaten jährlich, quer durch Europa und die verschiedenen Branchen zeigt...

- dass es mit der Harmonie am Telefon oft leider nicht der Fall ist.

 

Uns allen bekannt!

Die Hotline von Dienstleistern und Telefonanbieter, nicht ausschließlich, jedoch gut als Beispiel.

Der Anrufer wünscht sich etwas, das Unternehmen möchte auch liefern.

Jedoch fehlt es zu oft bei der Koordination und Gewichtung, sowie der zeitnahen Weiterleitung des vermittelten Wunsches nach dem Telefonat.

Hierdurch werden Meinungen geschaffen, die sich schnell verbreiten und gegen den Anbieter sprechen.  Obwohl es nicht beabsichtigt gewesen ist...

- es wurde nicht anders gehandelt, nichts bewusst gesagt!

 

Damit passiert dann folgendes!

Das was die Marketing-Kampagnen der Anbieter für Tausende von Euro realisiert, wird beim Kontakt mit potenziellen Kunden und Bestandskunden...

- unbewusst, jedoch zunehmend zunichte gemacht.

 

Verantwortung!

Raus aus Monotonie und falscher Routine - dann gemeinsam und bewusst in die gewünschte Richtung

Sich seiner eigenen Wirkung und der daraus resultierenden, möglichen Reaktion des Gesprächspartners bewusst zu sein.

Bringen Sie als Inhaber oder Teamleiter alle auf dasselbe Schiff, in die gewünschte Richtung.

 

Auf den Punkt gebracht

Spezialisiert im zusammenbringen von Interessenten und Anbieter, mit deren Produkte und Leistungen.

Seit 1988 betreuen wie unsere Auftraggeber aus Handel, Dienstleistung A-Z, sowie der Tourismusindustrie.

Kontakt

T.Shulz direct - DCC    -   support (at) tshulz.com
Spanien                  <INFO>              Deutschland
Tel.: E+34. 965-9-765-17 | DE+49.451.3050.6353
Mo-Do /*Fr: 0900 - 1300 / *12:00 / 16:00 - 17:00

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